LiveAuth Communicator

Hem Uzaktan Hem Videolu
Kimlik ve Pasaport Doğrulama

LiveAuth Communicator

e-İmza için bilgisayar başında
olmanıza gerek yok

LiveAuth Communicator
LiveAuth Communicator

Müşteri ve müşteri temsilcileri arasında yapılan tüm görüşmeler
LiveAuth Communicator ile güvenlik altında!

LiveAuth Communicator, kimlik tespiti ve doğrulama süreçlerini yönetmenizi sağlayan, müşteriler ile müşteri temsilcilerini güvenli bir ortamda bir araya getiren bir video görüşme ürünüdür. Communicator’ın LiveAuth entegrasyonlu kullanım süreci ile sahtecilik ve dolandırıcılık olasılıklarını ortadan kaldırarak uzaktan müşteri edinimini güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

LiveAuth Communicator Nasıl Çalışır?

LiveAuth ile yüksek güvenlikli kimlik doğrulama işleminin ardından LiveAuth Communicator ile görüntülü görüşme aşamasına geçebilirsiniz

LiveAuth Communicator; dizüstü ve masaüstü bilgisayarlar aracılığı ile kullanılabilir.
Birden fazla kullanıcıya 3 farklı rol (müşteri temsilcisi, müşteri temsilcisi yöneticisi, admin) tanımlaması yapılabilir.
Sistemde yöneticiler ve müşteri temsilcileri için yetki tanımlaması yapılabilir.
Yönetici hesap sistemle ilgili opsiyonel tüm kısımlarda değişiklik ve düzenleme yapma yetkisine sahiptir.

LiveAuth Communicator’ın kullanım özellikleri müşteri temsilcileri için son derece pratiktir.
Müşteri temsilcileri üründe bulunan not alma özelliği sayesinde yapılan görüşmenin detaylarını, kişisel görüşlerini ve daha sonra incelenmesi istenen konuları kaydedebilir.
Müşteri görüşme için kuyruğa girdiğinde müşteri temsilcisine otomatik olarak sesli bildirim gider. Bu durum işlem alma ve müşteri yanıtlama süresini kısaltmak için etkili bir çözüm alanı yaratır.

LiveAuth Communicator Nasıl Çalışır?
Birevim Uzaktan Müşteri Ediniminde LiveAuth ve LiveAuth Communicator ile Kazanıyor!

Birevim, uzaktan müşteri edinimi süreçlerinde 2021 yılı Nisan ayından bu yana LiveAuth ve LiveAuth Communicator’ı kullanıyor. Finansman sektöründe yenilikçi bir bakış açısıyla mobil şube üzerinden müşterilerinin kimliklerini doğruluyor, yüksek kaliteli ve güvenli görüntülü görüşme ile müşterilerine en kaliteli hizmeti sunuyor.

Şükrü Büyükyazıcı

Birevim Bilgi Teknoloji Direktörü

Soru Listesi

LiveAuth Communicator’da bulunan soru ekranı özelleştirilebilir

Soru ekranındaki sorular ve soru sayısı değiştirilebilir

Güvenlik Öğeleri

Yöneticiler tarafından özelleştirilebilir olan güvenlik öğeleri müşteri temsilcileri tarafından görüntülü görüşme esnasında doldurulabilir

Güvenlik ögelerinin ekranda görüntülenecek sayısı ve sabit olarak görüntülenip görüntülenmeyeceği yetkili kişiler tarafından belirlenebilir

Fotoğraf Çekebilme

Müşteri temsilcisi güvenlik sorularının fotoğraflarını çekebilir, kaydedebilir

Fotoğraflar üzerinde düzenleme yapılabilir (kırpma, sola sağa çevirme vb.)

Adres ve Fatura Bilgileri

Müşteri adres bilgisi, temsilci tarafından doldurulabileceği gibi servis sağlayıcılarla da otomatik doldurulabilir

Adres bilgisinin boş geçilmesi durumunda "Fatura Çekim" alanında müşterinin ikametgahını doğrulayan bir fatura görseli, görüşme esnasında çekilip kaydedilebilir

LiveAuth Tanıtım Videosu (TR)
LiveAuth Tanıtım Videosu (EN)
Neden LiveAuth Communicator’ı
Tercih Etmelisiniz?
Neden LiveAuth Communicator’ı
Tercih Etmelisiniz?

LiveAuth Communicator, işletmelere uzaktan müşteri edinimi; kamu kuruluşlarına ise uzaktan hizmet sağlamak konusunda kolaylık sağlar. Finans kuruluşları, bankalar ve ödeme sistemleri alanında hizmet veren işletmeler için Communicator, güvenilir ve pratik çözümler sunar. Ayrıca ürünü kullanarak müşteriler ile gerçekleştirilen görüşmelerin istatistiksel dökümlerini alarak müşteri ilişkileri yönetimi gerçekleştirmek mümkündür. Buna ek olarak Communicator ile;

Anlık Olarak Yapılan Kontroller

Kimlik tespiti sırasında temassız yonga kontrolünden alınan kimliğe ait biyometrik fotoğraf ile görüntülü görüşmede bulunan kişinin yüzü,  görüşme esnasında da karşılaştırılmaya devam edilir

Müşteri Bilgileri

Müşterinin, kimlik tespiti ve doğrulama adımında alınan bilgileri, görüntülü görüşme esnasında temsilcilere gösterilerek insan faktörünün de doğrulama yapabilmesi sağlanmaktadır

Belge Kontrol Alanları

Kimlik Kartı veya Pasaporta ait ön yüz kontrolünde doğrulanan alanlara ait bilgiler "Belge Ön Yüz Kontrolü"nde görüntülenir
Kimlik Kartı arka yüzünde yer alan MRZ verilerine ait doğrulama bilgileri "Belge Arka Yüz Kontrolü"nde görüntülenir"Temassız Yonga Kontrolü"nde (NFC) alınan kimlik bilgileri görüntülenir
Yüz kontrolünde ise NFC'den gelen biyometrik fotoğraf ile canlılık testinde alınan fotoğrafın eşleştirme bilgisi görüntülenir

LiveAuth Communicator ile
Görüntülü Görüşme Adımları

Türkiye Cumhuriyeti
Kimlik Kartı

Türkiye Cumhuriyeti
Pasaportu

Kimlik kartı ön yüzündeki verilerin optik karakter tanıma yöntemi ile okunmasıyla başlar

Kimlik kartı arka yüzündeki MRZ ve güvenlik ögeleri (TBMM, MRZ, NFC Cipi, Barkod) okutulur

Mobil cihazınızda bulunan ön kamera aracılığı ile canlılık kontrolü yapılarak, Temassız Yonga kontrolünden alınan biometrik fotoğraf verisi ile eşleştirilir

Kimlik tespiti ve doğrulama adımları tamamlandıktan sonra  “Müşteri Temsilcisi ile Görüş” butonuna tıklanarak “LiveAuth Communicator” görüntülü görüşme ekranına bağlanılır

Müşteri Deneyimleri

Bize Ulaşın

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.